オンライン本人確認申請手続きでスマホのカメラが起動できない場合は以下の手順でブラウザアプリの設定をご確認ください。

■カメラが起動できない（iOS/Safari）

1. ホーム画面の[設定]から下へスクロールし［Safari］をタップします。
2. 下へスクロールして［カメラ］をタップします。
3. ［確認］をタップ、またはすでにチェックされている事をご確認ください。

詳しくはこちら（外部サイト）

■カメラが起動できない（Android/Chrome）

1. Android デバイスで Chrome アプリ を起動します。
2. Chrome のアドレスバー（URL表示窓）の右側にある 縦3点リーダーをタップします。
3. ［設定］をタップします。
4. ［サイトの設定］をタップします。
5. ［カメラ］をタップし［オン］をタップします。

詳しくはこちら（外部サイト）