お客様の状況を下記よりお選び下さい。

■ログインID・パスワードを忘れた場合/セキュリティロックがかかった場合
■ID通知/パスワード再設定メールが届かない場合
■パスワードを変更したのにログインできない場合
■登録のメールアドレスがもう使えない/受信できない/忘れてしまった
■「メールアドレスまたは生年月日が誤っています｡」とエラーになる場合

■ログインID・パスワードを忘れた場合/セキュリティロックがかかった場合

ログインIDが分からない、パスワードを忘れてしまった、何度か間違えてセキュリティロックがかかった場合は、
以下の手順でログインIDの確認・パスワードの再設定・ロック解除ができます。

【 ログインIDの確認とパスワード再設定・ロック解除の手順】
1.「ログインID・パスワードのお問い合わせ（セキュリティロック解除）」ページを開きます。
GDOクラブ会員にご登録のメールアドレス・生年月日を入力し、［送信する］をクリックします。
※メールが届かない場合は、■ID通知/パスワード再設定メールが届かない場合　をご確認ください。



2.ご登録の情報と一致すると、ご登録のメールアドレス宛に「ログインIDのご確認及びパスワードの再設定」という件名のメールが届きます。
メール本文に記載されているURLをクリックして開きます。（URLはメールが届いてから24時間以内・1度のみ有効です。）



3.表示されたページにログインIDが表示されますのでご確認ください。
パソコン：［IDをコピーする］ボタンでコピーできます。
スマートフォン：IDが表示されている箇所をタップするとIDがコピーできます。

変更したいパスワードを2か所に入力し、［次へ］をクリックするとパスワードが変更されます。
※パスワードを変更すると同時にセキュリティロックが解除されます。

■ID通知/パスワード再設定メールが届かない場合

以下の対処方法をご確認ください。

1.ID通知/パスワード再設定のメールが届かない場合、迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
メールの振り分け設定によっては、その他のフォルダに振り分けられている可能性もありますので全てのフォルダをご確認ください。

2.迷惑メール対策などでメール受信制限の設定をしている場合は、以下ドメインのメール受信を許可するように設定の変更をお願いします。
【golfdigest.co.jp】【gl2.golfdigest.co.jp】【mail.golfdigest.jp】
設定のご確認・変更は各携帯電話会社やメーラ―ソフトの設定画面からご確認ください。
受信許可設定の変更をされましたら、「ログインID・パスワードのお問い合わせ（セキュリティロック解除）」ページから再度お手続きください。

3.その他、メールが届かない場合の対処法を以下ヘルプにまとめていますのでご参照ください。
ヘルプ「GDOからのメールが届かない場合について」

上記を確認してもメールが届かずログインできない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

■パスワードを変更したのにログインできない場合

以下の2点をご確認のうえ再度ログインをお試しください。

1．ログインIDが誤っている可能性があります。
オートコンプリート（自動補完）機能では、不要な空白（スペース）が入っていたり、意図せず保存した内容が自動で入力されてしまうこともあります。
IDを一文字ずつ手入力で入力し、再設定したパスワードでログインできるかお試しください。
それでもログインできない場合は、再度「ログインID・パスワードのお問い合わせ」からお手続きいただき、
メール内【ログインID確認及びパスワードの再設定用URL】をクリック後、記載されているログインIDをご確認いただくか、コピー＆ペーストしてログイン画面へご入力ください。
※IDをコピーする際、パソコンの場合はIDの横にある「IDをコピーする」をクリックしてください。スマートフォンの場合は表示されるIDをタップするとコピーできます。

2.大文字小文字に誤りが無いかご確認ください。
特にパスワードに英字が含まれる場合、aやAなど、アルファベットの大文字と小文字を区別しています。
登録時に大文字で入力して、ログイン時に小文字で入力すると、ログインできませんのでご注意ください。

上記を確認してもログインできない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

■登録のメールアドレスがもう使えない/受信できない/忘れてしまった

「ログインID・パスワードのお問い合わせ」ページでは、会員情報に登録されているメールアドレス宛にのみメールをお送りしています。
そのため、「登録しているメールアドレスを解約してしまった」「以前の勤務先のメールアドレスなど、現在使えないアドレスで登録している」というような、
登録しているメールアドレスがもう利用できない場合は、パスワード再設定メールを受け取ることができません。

弊社にてご登録情報の確認をいたしますので、以下の情報すべてを「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
・お問い合わせ内容（登録のメールアドレスが使えない、など）
・漢字氏名
・ご登録のメールアドレス（分かる範囲で）
・現在利用可能なメールアドレス
・生年月日（西暦）
・お住まいの都道府県名
・電話番号
・携帯電話番号
※引っ越しなどで登録情報に変更がある場合には、変更前後両方の情報をご連絡ください。

■「メールアドレスまたは生年月日が誤っています｡」とエラーになる場合

「ログインID・パスワードのお問い合わせ」ページでは、
GDOクラブ会員登録にご登録のメールアドレス・生年月日
上記二点が一致した場合にのみ「ログインIDのご確認及びパスワードの再設定」メールをお送りしています。
そのため、ご登録のメールアドレスや生年月日を間違えて登録している場合や入力が誤っている場合はエラーになり、メールをお送りすることができません。

弊社にてご登録情報の確認をいたしますので、以下の情報すべてを「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
・お問い合わせ内容（表示されているエラーメッセージ、画面の状態など）
・漢字氏名
・ご登録のメールアドレス（分かる範囲で）
・現在利用可能なメールアドレス
・生年月日（西暦）
・お住まいの都道府県名
・電話番号
・携帯電話番号
※引っ越しなどで登録情報に変更がある場合には、変更前後両方の情報をご連絡ください。

□お問い合わせ先

「お問い合わせフォーム」

□参照先

• 「ログインID・パスワードのお問い合わせ（セキュリティロック解除）」
• 「GDOからのメールが届かない場合について」