再注文しようとした際にクーポンやポイントが利用できない場合は、前回のご注文がまだ処理中、またはPayPay・d払いのお支払い手続きが完了していない可能性があります。

PayPay・d払いでは、お支払い手続きが中断された場合や、決済画面で5分以内にお手続きが完了しなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

まずは「ご注文未完了のお知らせ」メールが届いていないか、MY GDOの注文履歴をご確認ください。

PayPay・d払いをご利用の場合

1. 「ご注文未完了のお知らせ」メールが届いていないかご確認ください。
2. MY GDOの注文履歴で注文が成立しているかご確認ください。
3. ご注文が成立していない場合は、メール受信後に再度ご注文ください。
4. GDOポイント・クーポンをご利用の場合は、メール受信後に返還されます。返還されない場合は、10分ほど時間をおいてから再度ご確認ください。
5. 複数回ご注文をお試しされた場合は、重複注文になっていないかMY GDOの注文履歴をご確認ください。不要な注文がある場合はキャンセルしてください。

コンビニ払い・ペイジーをご利用の場合

コンビニ払い・ペイジーでは、ご注文から5日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

キャンセル後は、ご利用いただいていたGDOポイント・クーポンは返還されます。

ご注意

• PayPay・d払いでは、決済完了後に自動でGDOの画面へ戻る前に画面を閉じると、ご注文が正常に完了しない場合があります。
• 再注文前に、必ずMY GDOの注文履歴をご確認ください。
• 重複注文がある場合は、不要なご注文をキャンセルしてください。

関連FAQ

• 注文状況の確認方法について
• 注文キャンセルについて
• 送料・支払い方法について
• PayPayの支払い方法について
• d払いの支払い方法について