■下取り割を利用した場合の商品出荷について

下取り割や買取を初めてご利用の場合、オンライン本人確認（eKYC）の申請が完了するまで商品は出荷されません。
MY GDOの注文履歴にて本人確認申請状況をご確認ください。
なお、オンライン本人確認の申請受付後は「オンライン本人確認受付完了」のメールを送信いたします。

■MY GDOの注文履歴表示

本人確認申請前の表示

※9時~20時の間に10分間隔で申請されたデータが注文情報と連携するため、連携時間外や申請直後は申請前表示のままになっている場合があります。
※承認されるまでQRコードは表示されたままになりますが、申請後は表示が切り替わり出荷準備が進みます。

＜表示されるテキスト＞

下取り割のご利用は本人確認が必要です。
本人確認申請が済んでいないの方は、お手元のスマートフォンでQRコードを読み取っていただくと、本人確認書類登録ページに遷移いたします。
ログイン後、ガイドに沿って画像登録を進めてください。

本人確認申請後（認証作業中）の表示

※申請が受付られるとQRコードが非表示になります。

＜表示されるテキスト＞

本人確認申請を受け付けました
只今、申請内容の認証手続きを進めております。
ご注文商品の出荷準備を開始いたします。商品を受け取られましたら、同封の返信用着払い伝票を使用して下取り品を返送してください。箱に入りきらない場合は、追加の梱包箱をご依頼ください。

本人認証完了後の表示

 ※本人認証が完了してから現品確認（本査定）が開始されます。

 ＜表示されるテキスト＞

本人確認の認証が完了しました
商品を受け取られましたら、同封の返信用着払い伝票を使用して下取り品を返送してください。
すでに送付済みの場合は、現品確認（本査定）完了をお待ちください。
※現品確認（本査定）は、最長で10日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

本人確認申請内容に不備があった場合の表示

※再申請が完了すると「認証作業中」の表示に戻り、再申請で認証されれば「認証完了」の表示になり、再申請でも不備があった場合はこの表示に戻ります。

＜表示されるテキスト＞

内容不備のため本人確認の再申請が必要です
申請内容に不備があり、認証手続きを進めることができない状況です。
GDOクラブ会員情報の住所や氏名情報を本人確認申請書類の記載情報と同じになるように修正してから再申請してください。
※本人確認が認証されるまでは現品確認（本査定）を進めることができません。

＜ご注意事項＞

• オンライン本人確認申請の期限日までに申請完了していない場合は、ご注文が自動的にキャンセルされます。
  ※申請期限日は注文受付メールに記載されています

□関連先

・下取り割について
・梱包箱依頼方法（下取り品の送付方法）
・現品確認（本査定）について
・買取申し込みの本人確認について
・オンライン本人確認の申請画面が表示できない