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ID:13356

3Dセキュア(本人認証サービス)について

3Dセキュアとは

オンライン上でのクレジットカード決済時に、あらかじめ設定したID・パスワードのほか、アプリやSMSを活用したワンタイムパスワード、デバイスの生体認証などを入力することで、本人認証を行い、第三者による「なりすまし」などの不正利用を未然に防ぐためのサービスです。

手順を教えてください。

商品をカートに入れ、ご注文手続きを進めて「注文を確定する」ボタンを押下すると3Dセキュア認証画面が表示されます。
3Dセキュア認証画面が表示されたら、ワンタイムパスワードのご入力し、本人認証が完了しますと注文確定になります。
※ワンタイムパスワード等による本人確認は、カード発行会社の判定によるもので、3Dセキュア認証での本人確認が求められないケースもあります。
認証を求められた場合のみ、本人認証(ワンタイムパスワードの入力)が必要になります。
注文手順.jpg

3Dセキュアを利用(登録)するにはどうしたらいいですか?

各カード会社が提供するWebサービスにログインし、設定を行う必要があります。
詳細は、カード会社へお問い合わせください。

クレジットカード決済時にパスワード入力を求められました。何を入力すればいいですか?

カード会社にご登録いただいている携帯電話番号(SMS)または、Eメールアドレス宛に届いた認証コード(ワンタイムパスワード)をご入力ください。
※カード会社によっては専用アプリで本人認証できます。

3Dセキュアのワンタイムパスワードが届かない。

届かない場合は3Dセキュア利用申し込み・設定ができていない、宛先設定ミスの可能性がございますので、カード会社へお問い合わせください。

自分のカードが3Dセキュアに対応しているか分からない。

Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubは、3Dセキュアに対応しています。
3dセキュア.jpg

注文の度に3Dセキュア認証が必要ですか?

ワンタイムパスワード等による本人確認は、カード発行会社の判定によるもので、3Dセキュア認証での本人確認が求められないケースもあります。
認証を求められた場合のみ、本人認証(ワンタイムパスワードの入力)が必要になります。

ワンタイムパスワード入力を失敗したらカードが使えなくなった。

カード発行会社にて不正使用の可能性があると判断されたなどの理由で一時的に利用制限が掛かっている可能性があります。
カードが使えない理由は、カード会社へお問合せください。

3Dセキュアは何回失敗するとロックがかかりますか?

カード会社によって異なりますが、通常2回から4回程度の誤入力でロックがかかります。
詳細はカード発行会社に問い合わせてください。

3Dセキュア画面の請求金額が実際の注文金額と異なる

TRY SHOT:送料の770円で認証されます。
下取り割注文:下取り(買取)予定価格で認証されます。
上記以外:総合計で認証されます。

認証が通らない/エラーになる。

①3Dセキュア利用申し込み・設定ができていない(未登録)
②利用のクレジットカードが3Dセキュアに対応していない(非対応)
③パスワードや個人情報などを誤入力している(誤入力)
④カード発行会社で不正使用の可能性があると判断された(不正利用判定)
解決しない場合は、カード裏面に表示されているカード発行会社の連絡先にお問い合わせください。

E21×××というエラーが表示される

3Dセキュアに関するクレジットカードエラーになります。
※参考
E21010201:3Dセキュア認証に対応してないカード
E21010202:3Dセキュア認証パスワードを登録してない
E21030001:各カード会社の審査基準によるエラー、3Dセキュアのパスワード入力誤り等
詳細は、カード裏面に表示されているカード発行会社の連絡先にお問い合わせください。

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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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