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ID:42

同じメルマガが複数届く、変更前のアドレスに届く場合について

■同じ内容のメールマガジンが複数届く場合

同じ内容のメールマガジンが複数届く場合は、以下が原因となっている可能性がありますのでご確認ください。

・会員登録が複数ある(ログインIDを複数お持ちの状態)
・他のメールアドレスから転送される設定
・メールをサーバに残す設定
・ご利用のパソコンがウィルスに感染
・受信環境(通信環境)における受信トラブルが発生

※ご利用のOSやメールソフト、ウィルス対策ソフトの設定方法は、各ソフトの「ヘルプ」でご確認いただきますか、直接製造元へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


■変更前のメールアドレスに届く場合

会員情報変更手続き完了のタイミングによっては、数日間は変更前のメールアドレスへ届く場合があります。
なにとぞご了承ください。


上記をご確認いただいても同じメールマガジンが複数届く、会員情報変更から1週間以上経過しても変更前のメールアドレスに届く、もしくは変更後のメールアドレスに届かない場合は弊社でお調べします。
下記情報をこちらからご連絡ください。

・お問い合わせ内容(複数届いたメールマガジンの件名や受信日時、変更前のメールアドレスや会員情報を変更した日など)
・漢字氏名
・ご登録時のメールアドレス
・現在利用可能なメールアドレス
・生年月日(西暦)
・お住まいの都道府県名
・電話番号
・携帯電話番号
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ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

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